【整体院・治療院向け】LINEで患者さんのリピート率を2倍にする仕組みの作り方

「初回の患者さんは来るのに、2回目に繋がらない…」
「症状が改善すると、次のメンテナンスに来てくれなくなる…」
「回数券を売る以外のリピート戦略が思いつかない…」

多くの整体院・治療院の先生方が、素晴らしい技術をお持ちでありながら、この「リピート率」という壁に悩まされています。
新規集客に多額の広告費をかけても、リピート率が低ければ、経営は一向に安定しません。

もし、先生が施術に集中している間にも、LINEが患者さん一人ひとりの症状に合わせて自動でフォローし、最適なタイミングで次回来院を促してくれるとしたら、どうでしょうか？

この記事では、多くの治療院が陥りがちな「その場限りの関係」から脱却し、無料のLINE自動化ツール「プロラインフリー」を使って、患者さんとの信頼関係を深め、リピート率を2倍にするための具体的な「3つの仕組み」を解説します。

なぜ患者さんはリピートしないのか？それは「忘れてしまうから」そして「行く必要性を感じなくなるから」です。プロラインフリーは、この2つの課題を自動で解決します。

仕組み1：「先生、ありがとう！」と感謝される『症状別セルフケア配信』
施術が終わった後、患者さんの症状に合わせたセルフケア方法をLINEで送ってあげることで、「自分のことを親身に考えてくれる先生だ」という信頼関係が生まれます。
プロラインフリーの「タグ機能」を使えば、これを完全に自動化できます。
【自動化の仕組み】
1.施術後:患者さんのLINEに「腰痛」「肩こり」「頭痛」といった症状タグを付ける。
2.施術の翌日:「腰痛の方向けの簡単ストレッチ動画です」といった、症状に合わせたセルフケア情報をステップ配信で自動送信。
3.1週間後: 「その後、お身体の調子はいかがですか？痛みがぶり返す前に、メンテナンスに来るのがおすすめですよ」とフォロー。
これにより、患者さんは院の外でも先生との繋がりを感じ、ただの「治療院」から「健康をサポートしてくれるパートナー」へと認識が変わります。

仕組み2：患者さんが忘れる前にアプローチ！『最適タイミングでの来院促進』
症状が軽くなると、患者さんは通院を忘れてしまいがちです。
そして、痛みが再発したときには、あなたの院ではなく、別の治療院を探してしまうかもしれません。
そうなる前に、こちらから適切なタイミングで来院を促すことが重要です。
【自動化の仕組み】
1.最終来院日を基点に、ステップ配信を設定。
2.1ヶ月後: 「前回の施術から1ヶ月が経ちました。お身体のメンテナンスはいかがでしょうか？」とメッセージを自動配信。
3.メッセージに予約ページのURLを記載: 患者さんは思い立ったその場で、24時間いつでも次回の予約を完了できます。
この仕組みにより、患者さんの通院サイクルが途切れるのを防ぎ、安定したリピートに繋がります。

仕組み3：もう一度、頼ってもらう。『休眠患者の自動掘り起こし』
「そういえば、〇〇さん、最近来てないな…」と思い当たる患者さんはいませんか？
多忙な業務の中で、一人ひとりに電話や手紙でアプローチするのは大変です。
プロラインフリーなら、最後の来院から一定期間が経過した患者さんを自動で判別し、特別なオファーを送ることができます。
【自動化の仕組み】
1.最終来院日から3ヶ月経過した患者さんに「休眠」タグを自動で付ける。
2.「休眠」タグが付いた患者さんだけに、「お久しぶりです！お身体の調子はいかがですか？今ならこのLINE画面ご提示で、初診料無料で再検査いたします」といった特別なオファーを自動配信。
これにより、失客だと思っていた患者さんを呼び戻し、売上を取り戻すチャンスが生まれます。

素晴らしい施術技術を持っているだけでは、生き残りが難しい時代です。
これからは、いかに患者さんとの関係性を継続し、信頼されるパートナーになれるかが重要になります。
今回ご紹介した3つの仕組みは、その関係性を自動で構築し、強化するためのものです。

•症状別フォローで、院外でも患者さんとの信頼関係を築く。
•最適なタイミングでの来院促進で、通院を習慣化させる。
•休眠患者の掘り起こしで、離れてしまった患者さんを呼び戻す。

このリピート率を2倍にする仕組みが、月額0円のプロラインフリーで構築できるとしたら、試さない理由はないはずです。

先生の素晴らしい技術を、一人でも多くの患者さんに届け続けるために。
そして、治療院の経営を安定させるために。LINE自動化という「仕組み」の力を、ぜひ活用してください。

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