「お待たせしない」が、最高のサービス。
24時間365日、チャットボットがお客様の疑問を即座に解決。
顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現します。
もう、お客様を待たせることはありません。
サポート対応の「限界」を感じていませんか？
「営業時間は？」「料金は？」など、FAQレベルの質問対応に時間を取られ、 本来注力すべきコア業務に手が回らない。
夜間や休日の問い合わせに対応できず、 「今すぐ知りたい」というお客様の熱量を逃してしまっている。
問い合わせが集中すると返信が遅れ、 「いつ返事が来るの？」というクレームに繋がってしまう。
自動化がもたらす3つのメリット
ユーザーが知りたい情報をその場で提供。 待たされるストレスをゼロにし、顧客満足度を向上させます。
有人対応が必要な件数を大幅に削減可能。 少人数でも高品質なサポート体制を維持できます。
ボットで解決できない複雑な質問だけを有人スタッフにエスカレーション。 効率と質のバランスを最適化します。