僕がとても大事にしている、返報性の法則がビジネスに与える影響

ビジネスをしていく中で、相手との関係性を構築する方法として、返報性の法則を活用することは非常に有効です。
返報性の法則とは、相手に何らかのサービスや贈り物を行うことで、その相手から何らかの返礼が期待される法則です。
つまり、相手に何かを与えることで、相手からの反応を引き出し、関係性を築くことができるのです。

日本人の文化と返報性の法則

返報性の法則は、日本人文化にも深く根付いています。
日本人は相手に対して礼儀正しい態度を示し、お互いにお返しをすることが重要視されています。
このような文化背景から、ビジネスにおいても、相手に何らかのサービスや贈り物を行うことで、相手からの返礼を期待することができます。

例えば、営業職であれば、お客様に対して何らかのサービスを提供することが期待されます。
そのサービスとは、お客様の問題を解決するための提案や、商品の詳しい説明などが挙げられます。
このように、お客様に何かを与えることで、お客様からの反応を引き出し、信頼関係を築くことができます。

返報性の法則を活用したビジネス戦略

返報性の法則を活用することで、ビジネスにおいて有効な戦略を立てることができます。

新規顧客に対して無料のサービスを提供する

その顧客からの返礼としてリピート利用や紹介を受けることができます。
入り口を無料に設定しているものを見かけることも多いと思います。
その様な仕掛けが設定されているのですね。

既存顧客に対しても、定期的に特典を提供する

顧客満足度を高めることで、継続的な利用が期待できたり新しい顧客の紹介に繋がりやすくなります。
よく見られるのは誕生日特典とかですね。

うまく返報性の法則を活用すると、社員のモチベーションアップにも繋がることがあります。
例えば、社員に対して何らかの特典を与えることで、社員からの反応を引き出し、仕事への取り組みや、チームワークの向上につなげることができます。

返報性の法則の注意点

返報性の法則を活用する際には、以下のような注意点があります。

無理やりプレゼントなどをする

相手に対して無理やりサービスや贈り物を行うことは、相手に嫌悪感を与える可能性があるので避けるべきです。
相手が望むものや必要とするものを提供することが重要です。

価値観の違い

相手に期待される返礼は必ずしも同じ価値ではないため、相手の状況や価値観に配慮することが重要です。
高額な贈り物を相手に送ったとしても、その相手がその贈り物を受け取ることに抵抗感を持っていた場合には、逆効果となってしまう可能性があります。

まとめ

ビジネスにおいて、返報性の法則を活用することで、相手との信頼関係を築くことができます。
ただし、相手のニーズや価値観に配慮し、相手から嫌悪感を与えないように注意することが重要です。
返報性の法則を活用することで、ビジネスの成果を上げることができるため、是非活用してみてください。

Daiki Kanesashi

金指大樹

TwitterFacebookInstagramYouTubeLINE

｢発信者」として動画投稿を頑張りたい方、「編集者」として動画編集を頑張りたい方の両方をサポートしています。
あなたの挑戦やこれからの飛躍を私の持っているノウハウでサポートします。